音响器材，尤其是HIFI器材，技术在几十年前就已经成熟，属于耐用消费品，除了运输途中造成的损坏，一般轻易不会出现质量问题，所以请客户放心选购。但为了最大化的打消客户的疑虑，彻底消除客户的后顾之忧，故制定以下售后服务条款。
爱HIFI家庭影院音响网做为中国第一音响门户，为了保障消费者权益，开创行业之先河，实行“72小时网购退货制度”，这在国内整个音响行业是史无前例的！
只要您的音响是从爱HIFI音响网网购的，那么从客户签收（具体以物流/快递网站查询出来的签收时间为准）后72小时内，若对我们的音响不满意，在不影响二次销售的前提下，均可退货。
1．客户退换货时，必须保证退回来的产品外观完好无损、配件齐全、包装一应俱全，具体以不影响二次销售为准。如有损坏，需按照损坏的程度给予赔偿。
2．在72小时内，买家如需退货，需要承担音响往返的运费。运输途中的产品损毁风险，也由客户自己负责。
3．如果选择货到付款或者交定金的客户，在您未收到货物之前，定金是不予退还的（我们要为您保管好预定的产品，需要承担资金周转的压力，所以这部分定金不予退还，希望大家能够理解）
为了使顾客对我们的产品放心，爱HIFI推出1小时服务机制，只要在您收到货之后，不管遇到什么样的问题，都可以联系我们专门的售后人员，拨打我们的全国免费电话：4006-888-480，我们会在1小时内提供给您解决方案，这是我们对顾客的承诺，用我们最真诚的服务来打动顾客。
注：此服务在我们正常工作日均可实行：周一到周六的早9:00——晚5:00
本公司产品实行一年免费保修政策，在经本公司技术部工程师检测，判定为质量问题后，由公司提供免费保修服务，具体实施细则如下：
1．保修期间货物的来回运费，均由客户自理。
2．如产品是人为损坏或使用不当所致，客户需承担维修费用。
3．二手器材由于其特殊性，免费保修期为一个月。
凡在本公司购买的产品，在超过一年的免费保修期后，本公司还为客户提供终生保用服务，即只收取配件的成本费，给客户提供专业的维修服务，免除客户的后顾之忧。
综合以往的经验，以下几种情况会极大地影响客户在上文中提到的售后权利，所以请客户务必充分引起重视：
1．在未经本公司允许的前提下，私自拆卸、改装、维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，不保；
2．撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，不保；
3．产品的外包装、附件、说明书等不完整，发*票缺失或涂改(在客户要了发*票的前提下)的，不给予更换；
4．非商品本身质量问题，如不具备客户要求的某项功能、与客户家中其他设备的兼容性问题、客户的主观要求大于产品所在行业的平均标准、对于颜色、外观、尺寸等外在特征不满意等，均不属于质量问题，不在售后服务范围之内；
5．商品使用过程中的正常损耗，属于正常现象，不在保修范围之内；
6．通过软件升级可以排除的故障，客户只要上产品官网下载软件或送至当地特约售后服务中心升级即可，无需发回保修。
7．胆管特殊保修条款
胆机的胆管由于其易碎、易耗、操作不当即损坏的特性，售后保修方面，也与一般器材不同，具体规定如下：
A. 客户收货时，请务必当场开箱验货，验明胆管是否破损，确认无问题后再签收，一旦签收，即默认为胆管外观完好，我公司将不再承担外观损坏责任；
B. 客户取货回家，请尽快测试确认胆管内部质量是否完好，有问题第一时间联系我们，因胆管损坏难于判断是产品本身的质量问题还是人为原因，所以从收货之日起算，超过一个星期，我公司将不再承担胆管的质保义务；
C. 使用超过一个星期后胆管损坏，我公司可免费提供技术支持服务，如需更换胆管，将收取一定的成本费用。
特此告知，谢谢！
附：胆机使用注意事项
一、胆机胆管工作时处于高温状态，请勿用手触碰，家中有小孩的，应把胆机放在小孩接触不到的地方，严禁小孩触摸！！！
二、小心插拔，安装胆管时务必严格按照说明书操作，注意别插错了，也注意别让胆管玻璃碰着旁边的变压器等部件。
三、接通电源前应先接好音箱，切忌接通电源后，送信号而不接音箱，或音箱短路，否则空负载会烧毁胆机元部件。
四、绝大多教胆机采用变压器输出，而输出变压器通常有多组不同阻抗的输出端子，在连接喇叭时，喇叭的阻抗要跟变压器输出端子的阻抗对应一致或者接近，否则输出功率和失真度指标都将受到影响。
五、胆机开机顺序为：调低音量、检查接线，开音源，开胆机，预热（开机后先预热几分钟后再开音量旋钮），开声；关机时则相反，先关音量（每次关胆机电源前一定先将音量旋钮旋至最小），再关胆机，再关音源。
六、胆机工作时温度很高，使用时应当注意通风散热，以利于延长胆管的使用寿命，应绝对避免液体飞溅到胆管上，在开机中或刚关机一段时间内（30分钟内），不要把液体洒在胆管上。
七、不要短时间内频繁开关机，胆管像灯泡一样内部有一根灯丝，如果频繁开关机，通断电瞬间的电流冲击可能会烧毁灯丝，导致胆管报废，同时也容易损坏滤波电容。
八、每次开机不要超过6小时，让变压器灯丝都休息一下，这样有利于延长胆机寿命。
九、使用电压不要太高或太低，电源电压最好能在规定电压的5%以内，使用市电经常超过此电压值的最好能配合使用交流稳压电源。
十、新机和新管都有磨合期，胆管一般在累计工作100－200小时后进入稳定期，声音越来越甜美，所以新机声音略为干硬属正常。
十一、胆机工作时不可震动或搬动，这样很容易把胆管震坏，调整音量时务必轻柔，不可猛旋。
十二、为了保持晶莹通透的玻璃面，在胆机已完全冷却的状态下，经常用软布清洁胆管玻璃。
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发表于 03-21 00:52
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